Ma com’è nata questa idea? Forse è stata stimolata dalla accoglienza riservata ai turisti giapponesi in visita a Roma lo scorso anno, immaginando la possibilità di evitare lo stesso trattamento o lo stesso tipo di accoglienza. Non importa. La cosa fondamentale sono gli obiettivi strategici: l’Accoglienza e l’Informazione, la Formazione rivolta alla qualità dei servizi e alla cultura dell’accoglienza e la tutela del turista. Lo scopo di tutto ciò è il miglioramento dell’accoglienza, dei servizi e della tutela del turista e del territorio, attraverso piani d’intesa.
L’amministratore delegato dell’ECB, Nico Torrisi e il Consigliere dell’ECB, Antonio Maugeri, hanno concluso l’incontro ringraziando i presenti, tutti partecipanti e le categorie aderenti: il COF (Centro Orientamento e Formazione dell’Università di Catania), l’UNPLI (Unione Nazionale Pro-loco d’Italia); l’Assoturismo in relazione a FEDERAGIT (Federazione Italiana Guide Turistiche, Accompagnatori e Interpeti); il CAPITT (centro per l’aggiornamento delle professioni e per l’innovazione e il trasferimento tecnologico); FAITA Sicilia (Federazione delle Associazioni Italiane Complessi Turistici all’Aria Aperta); Federalberghi, Confindustria, Confturismo, Abbetnea.
Inoltre Adoc, Assoutenti, Federconsumatori e Codacons attiveranno sportelli attraverso i quali il turista potrà rivolgersi nel caso di disservizi o lamentele avendo inoltre il supporto di legali che si attiveranno nel rispetto della Carta dei diritti del Turista.
La FIPE, poi, presenterà un menù dedicato al progetto e l’Associazione Italiana Celiachia, rivolgerà un’attenzione speciale ai turisti che soffrono di intolleranze alimentari.
Foto del redattore
Daniela Scamporrino
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