Apple, problemi con la garanzia Europea.
La multinazionale Apple è stata condannata dall’Antitrust per pratiche commerciali scorrette.
L’Antitrust Italiana ci mette un pò, ma alla fine, dopo le numerose segnalazioni, ha multato, per la ridicola cifra di 900.000 Euro, la Apple per pratiche commerciali scorrete, nella fattispecie della garanzia del produttore/venditore offerta agli acquirenti.
Come riporta il comunicato dell’ Antitrust di qualche giorno fa, le tre società del gruppo, Apple Sales International, Apple Italia S.r.l. e Apple Retail Italia sono state multate per:
“presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno;
le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo”.In pratica, per andare oltre i comunicati stampa, Apple è stata multata perché non avrebbe rispettato le prerogative che la legge europea fissava sulla garanzia di un bene acquistato. Apple riconosceva ai suoi clienti la garanzia di 1 anno del produttore, ma, in contrasto con la legge europea, non applicava la garanzia che copre i 2nd anno, quella del rivenditore. Essendo Apple, sia produttore che rivenditore doveva a norma di legge garantire il biennio di assistenza sui suoi prodotti.
Per quanto riguarda il secondo punto, in conseguenza del fatto che l’azienda non garantiva il 2nd anno, si offrivano ai consumatori piani di assistenza a pagamento, quando invece il periodo doveva essere già coperto dalla garanzia europea.
La Apple ha già comunicato che ricorrerà in appello contro questa decisione, ma, anche se la cancellazione della sanzione sembra piuttosto improbabile, Apple tenterà lo stesso, almeno per riguadagnare un po’ di credibilità tra i suoi fan.
Fonte foto www.apple.com/it
http://www.apple.com/it/support/products/
Giuseppe Zappalà
| < Prec. | Succ. > |
|---|
